2026-07-24 실험에서 전환으로: Agentic AI와 워크플로 자동화가 기업의 AI 도입 격차를 메우는 방법
도입은 넘쳤지만 성과는 아직이다 2025년 이후 기업의 생성형 AI 도입률은 사실상 보편적인 수준에 도달했다. McKinsey의 State of AI 2025 보고서에 따르면 조직의 88%가 최소 한 개 기능에서 AI를 사용 중이며, 생성형 AI 사용률은 2023년 33%에서 2025년 79%로 급증했다. 그런데 같은 보고서는 상반된 사실도 함께 전한다. 조직의 3분의 2가 여전히 실험·파일럿 단계에 머물러 있고, 전사적으로 생성형 AI를 스케일업한 기업은 전체의 약 7%에 불과하다. 5% 이상의 EBIT 개선을 보고한 조직도 5.5%에 그친다. 이 간극은 MIT NANDA 이니셔티브가 2025년 발표한 연구에서 더 뚜렷하게 드러난다. 임원 52명 인터뷰와 300개 이상의 실제 배포 사례를 분석한 결과, 생성형 AI 파일럿의 95%가 측정 가능한 손익 효과를 만들어내지 못했다. 원인은 모델 성능이 아니라 조직의 ‘학습 격차(learning gap)’, 즉 AI를 기존 업무 프로세스와 조직 구조에 통합하지 못하는 데 있었다. 흥미롭게도 외부 벤더가 구축한 도구는 사내 자체 개발보다 성공률이 두 배 높았는데, 이는 기술 자체보다 실행과 운영 설계의 중요성을 시사한다. ...